Analista Atencion al cliente

• Prospectar y fidelizar clientes; • Brindar información y resolver dudas; • Solucionar problemas del cliente; • Acortar los tiempos de servicio; • Impulsar las ventas; • Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones; • Analizar las necesidades del consumidor y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa; • Promover la recuperación de cartera de clientes; • Detectar aspectos de mejora continua de procesos; • Reconocer las acciones de la competencia; • Identificar oportunidades de mercado; • Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias; • Generar estadísticas sobre la gestión de la empresa;