Analista de soporte técnico

  • El Rosal
  • Prisma Consultores

Se requiere estudiante universitario en las áreas de electrónica, telecomunicaciones, informática o sistemas para una posición presencial atendiendo clientes del área de tecnología.

Analista en soporte técnico

Atender requerimientos de clientes internos y externos. Se necesita que el candidato atienda y reporte fallas eleìctricas o problemas con servidores y bases de datos, continuidad de servicios de red e internet.

Igualmente se requiere que el candidato tenga vocación de servicio, facilidad para comunicarse empleando los medios tecnoloìgicos acordados para ello.

El principal trabajo es reunir toda la información del cliente y determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas y la determinación del problema, para después prestar asistencia de posibles soluciones disponibles.

Los especialistas de soporte técnico manejan problemas de primer nivel con resolución sencilla. Esto incluye métodos de resolución de problemas como la verificación de incidencias en las líneas físicas, resolución de problemas de usuario y contraseña, instalación y reinstalación básica de aplicaciones software, verificación de configuración apropiada de hardware y software, y asistencia mediante la navegación de menús de aplicación.